¿QUÉ SON Y POR QUÉ LAS PODRÍAS NECESITAR?
Las cabeceras son metadatos que acompañan a tu correo electrónico y detallan el recorrido técnico que ha seguido el mensaje desde el remitente hasta tu bandeja de entrada.
Esta información no es visible en la vista estándar del correo. En ocasiones, el equipo de soporte técnico puede requerir las "cabeceras" de un correo para analizarlas y obtener información que no se podría conseguir de manera convencional.
Examinar estos datos es crucial para diagnosticar problemas de entrega, investigar por qué un correo fue clasificado como spam o confirmar la autenticidad de un remitente.
REQUISITOS PREVIOS
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Verifica que el correo haya sido enviado a ti y no al contrario.
DESDE GMAIL
Paso 1: Abre el correo electrónico en tu navegador
Paso 2:
Selecciona el ícono de los tres puntos en la esquina superior derecha del panel del correo y elige "Mostrar original".
Paso 3: Descargar
- Descargar original: Guarda el correo como un archivo Email (.eml).
- Copiar al portapapeles: Copia todo el contenido para pegarlo directamente.
DESDE OUTLOOK (WEB)
Paso 1: Abre el correo en Outlook
Paso 2: Entrar en "Ver original"
Accede al correo en Outlook. Una vez dentro del mensaje, selecciona el ícono de los tres puntos para acceder a más opciones. En el menú, dirígete a “Ver original”.
Paso 3: Copiar
Se abrirá una ventana con las cabeceras. Selecciona todo el texto y cópialo.
DESDE OUTLOOK (ESCRITORIO)
Paso 1: Abre el correo en Outlook
Paso 2: Ir a propiedades
En la ventana del mensaje, ve a la pestaña Archivo y en la sección de "Información", haz clic en Propiedades.
Paso 3:
Fíjate en la parte inferior de la ventana, en la sección "Cabeceras de Internet". Copia todo el texto de ese cuadro.
CONSEJOS
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Puedes usar herramientas como el Analizador de encabezados de mensajes de Google o MXToolbox para traducir lo que dicen las cabeceras.